políticas de cambios

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES CASA TURBAY

En Casa Turbay queremos que cada compra sea una experiencia especial. Por eso ofrecemos la
posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. TIEMPOS
 Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.
 No se realizan devoluciones de dinero. Los cambios se realizan por otro producto de igual o
mayor valor, o por nota de crédito según el caso.
2. CONDICIONES GENERALES
Para gestionar un cambio, los productos deben estar:
 En perfecto estado, sin uso, sin manchas, sin olores, ni deterioro.
 Con etiquetas originales, marquillas y empaques completos.
 Con factura o comprobante de compra.
 No se aceptan cambios por daños ocasionados por uso o lavado inadecuado.
3. CATEGORÍAS CON CONDICIONES ESPECIALES
Ropa
 Se aceptan cambios en prendas de vestir siempre que cumplan las condiciones generales.
Ropa Interior y Lencería
 Por motivos de higiene, no se aceptan cambios en ropa interior y lencería, salvo por defectos
de fabricación.
Vestidos de Baño
 Los cambios aplican únicamente cuando las piezas estén completas, con protectores
higiénicos, sin uso y con etiquetas originales.
 No se aceptan cambios después de ser usados, lavados o alterados.
Decoración y Hogar
 Se aceptan cambios en productos de decoración y hogar siempre que no presenten signos
de uso o instalación.
 Productos hechos a medida o personalizados no aplican para cambios.
 Se aceptan cambios en productos de decoración y hogar siempre que traiga la etiqueta
original de la tienda.
Artesanías
 Por tratarse de piezas hechas a mano y artesanalmente, pueden presentar variaciones
naturales de color, textura o forma, lo cual no se considera defecto.
 Se aceptan cambios únicamente si el producto no ha sido usado, está en perfecto estado y
con la marquilla original del almacén.
4. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
 Los productos en descuento o promoción se consideran venta final y no aplican para
cambios, salvo defecto de fabricación.
5. DEFECTOS DE FABRICACIÓN
 En caso de defectos comprobables, el producto será evaluado y se ofrecerá cambio por uno
igual, similar o nota de crédito.
6. NOTA CRÉDITO
 Las notas de crédito tendrán una vigencia de 90 días y podrán ser usadas dentro de cualquier
categoría del almacén.