Al realizar una compra en Casa Turbay, el cliente acepta las siguientes condiciones: Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra. No se realizan devoluciones de dinero; los cambios se efectúan por otro producto de igual o mayor valor, o mediante nota crédito. Para aplicar a un cambio, los productos deben estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas, empaques originales y comprobante de compra. No se aceptan productos con señales de uso, lavado o daño. Por razones de higiene, no se aceptan cambios en ropa interior ni lencería, salvo por defectos de fabricación. Los vestidos de baño deben conservar sus protectores y etiquetas. Los productos en promoción o descuento son venta final y no tienen cambio, excepto por defectos de fabricación. Los productos personalizados no tienen cambio. Las artesanías pueden presentar variaciones naturales que no se consideran defectos. En caso de defectos de fabricación, el producto será evaluado para cambio o nota crédito. Las notas crédito tienen una vigencia de 90 días.